一起来听，瓯海三垟集中观察点的故事

　　浙江在线-瓯海新闻网2月10日讯（记者 胡思怡 通讯员 邵区扬 董金宣）1月31日夜，温州启动25条紧急措施，当晚，瓯海区三垟街道将隔离观察人员一一接送到集中观察点内。如今，9天过去了，不少隔离人员已经结束隔离，踏上了回家的路，观察点的人数也从最高期的197人减少到103人，但是在观察点的生活还是让他们难以忘却。

　　2月6日结束隔离的金秀平一家已经安全地回到家中了，回忆起在观察点的日子，她流露出了对工作人员的满满谢意，“我们一家住在那里，工作人员天天有来消毒、给我们量体温，我们想吃什么也都会满足我们的请求，周到的服务，让我们安心了许多。”。

　　这样的服务不是一蹴而就的，其中包含了众多工作人员的心血。从居家隔离到集中隔离，意味着所处的环境从熟悉到陌生，对于被隔离的人来说，难免有些抵触情绪，甚至出现不理解、不配合现象。集中观察点的工作人员一直致力于消除隔离对象的焦虑，给他们家的温暖。

　　集中观察点第一天就来了117个人，有老有少，需求各不相同，吃饭问题成为第一个“难题”。虽然街道食堂已经优先保障他们用餐，但是一下子用餐人数将近多了一倍，致使一部分人的晚餐送达“超时”。对此，一方面，街道工作人员通过“一对一”的形式做好相关留观人员的安抚工作，提供速食、零食先垫垫肚子，并抓紧送餐。另一方面，为每户送上一束鲜花，以表达诚挚的歉意。

　　缺服务人员，街道干部都变成了“服务员”。“好的，马上给您送来。”，“好的，我马上来帮你。”成了来往之间最常见的话语，甚至就连谁家小孩尿床了，床单的更换也由街道干部亲自上门服务。别说什么水果鲜花还是药膏了，有孩子觉得无聊想要玩具还是作业本、童话书，街道干部都能“变”出来。

　　如今，不少隔离人员已经结束隔离，当他们离开时，都会为这些“服务员”竖起大拇指，还有人离开后送来感谢的对联。口罩，遮挡了脸，却遮挡不住彼此的信任，“一米之隔”，隔离了病毒，却隔离不了人与人之间最朴素的爱。相信在大家的共同努力下，每个被隔离人员也能安全回家团圆。